KONFLIKT MANAGEMENT (Im Alltag Konflikte meistern)

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Fortbildung: Im Alltag Konflikte meistern (GCO)

Formations certifiantes en Management et en Informatique

-20% für Cisco CCNA TRAINING - 29/05/2012 - HAMBURG - Zur Kursbeschreibung

-20% für PostgreSQL TRAINING - 30/05/2012 - INNSBRUCK - Zur Kursbeschreibung

-10% für SWING, Entwicklung von Java Anwendungen - 18/06/2012 - HAMBURG - Zur Kursbeschreibung

-10% für Sharepoint 2010 TRAINING - 18/06/2012 - BERLIN - Zur Kursbeschreibung

-10% für PMP TRAINING - 25/06/2012 - BERLIN - Zur Kursbeschreibung

-10% PRINCE2 komplett TRAINING - 02/07/2012 - BERLIN - Zur Kursbeschreibung

-10% für Cisco CCNA TRAINING - 06/08/2102 - BERLIN - Zur Kursbeschreibung

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Beschreibung

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KONFLIKT MANAGEMENT (Im Alltag Konflikte meistern)

IT und Management Kurse

Certification European Institute of Enterprise Management (IEME)

Konflikte sind ein integraler Bestandteil des beruflichen Alltags.

Tatsächlich begünstigen zahlreiche Situationen (Notwendigkeit der Reaktion auf Notfälle oder der permanente Druck der Produktivitätssteigerung), mit denen Personen oder Teams konfrontiert sind, konfliktgeladene Beziehungen.

Im Angesicht eines Konflikts verschlechtert ein hilfloser Manager die Situation weiterhin durch seine Untätigkeit und provoziert dabei ebenso einen Verlust der Effektivität seines Teams.

Ein pädagogischer Ansatz, der sich auf Fälle aus der Praxis stützt, erlaubt es dem Manager, sich schwierigen oder konfliktreichen Situationen professionell anzunehmen: zwischenmenschliche Konflikte, teaminterne Spannungen, Konflikte zwischen Teams, etc.

Diese Fortbildung richtet sich vornehmlich an Manager, Teamleiter, künftige Team- oder Abteilungsleiter, Projekt- oder Abteilungsleiter, die sich die Methodik des Konfliktmanagements aneignen und die aus Meinungsverschiedenheiten oder unterschiedlichen Sichtweisen entstehenden Konflikte in Gelegenheiten zur Weiterentwicklung umwandeln möchten, um somit Lerneffekte zu erzielen.

Kursbeschreibung für KONFLIKT MANAGEMENT (Im Alltag Konflikte meistern) - 2 Tag(e)

KONFLIKT MANAGEMENT (Im Alltag Konflikte meistern)

Konfliktprävention und -antizipation

Erkennen der Anzeichen für die Anbahnung Konflikten (verbale und nonverbale Alarmsignale) und Orten der Ursachen der Schwierigkeiten und Spannungen
Verschiedene Arten von Konflikten: Autoritäts-, Werte- oder Interessenskonflikte, umfangreiche und kleine Konflikte, immer wiederkehrende und unterschwellige Konflikte
Sich selbst stärken, um Konflikte besser entschärfen zu können
Lernen, „nein“ zu sagen, ohne Spannungen zu provozieren
Konstruktive Kritik äußern
Neutrales Zuhören
Die konträren Standpunkte mit eigenen Worten schildern
Entwicklung einer Strategie zur Umgehung von Konflikten
Auf Einwände positiv reagieren

Konflikte näher bestimmen

Identifizierung der verschiedenen, möglichen Ursachen
Kenntnis der unterschiedlichen Arten von Konflikten und die Methodik der Verbesserung
Verborgene und offene Konflikte
Verhaltensweisen, die Konflikte verursachen, wieder erkennen
Profiteure von Konflikten ermitteln

Konfliktmanagement und -lösung

Identifizierung der Ursachen und Festsetzung der Folgen eines Konflikts
Ermittlung des Niveaus und des Grads der Beteiligung der Konfliktparteien
Kommunikation während des Konflikts
Auflösung blockierter Situationen
Entdramatisierung, Aggressionsbewältigung
Ermittlung der aktuellen Interessen
Zu vermeidende Fallen
Sich öffnen, um wieder Vertrauen zu fassen
Anwendung einfacher Lösungstechniken

Nachbegleitung von Konflikten

Schutz vor eventuellen Wiederholungen durch Integration der erworbenen Erfahrungen

Voraussetzungen

Keine bestimmten Vorkenntnisse erforderlich

Zielgruppe

Manager
Projekt-, Team-, Abteilungsleiter
Mitarbeiter, die Personalverantwortung haben oder übernehmen sollen
Personen, die in einem technischen Umfeld tätig sind und die ihre sozialen Kompetenzen im Bereich des punktuellen Krisen- und Konfliktmanagements weiterentwickeln möchten

Vermittelte Kenntnisse

Konfliktmanagement und Entschärfung aller Arten von Konflikten

Erkennen der Vorboten von Konflikten
Antizipation, Verständnis und Entschärfung von Situationen, die durch Unstimmigkeiten oder Verständnislosigkeit geprägt sind und zu individuellen oder kollektiven Konflikten degenerieren können
Angesichts aggressiver Verhaltensweisen aufmerksam und standhaft bleiben
Analyse vergangener Konflikte, um Wiederholungen zu vermeiden
Diagnose der verschiedenen Arten von Konflikten
Definition des eigenen Einflussbereichs zur Konfliktbehandlung oder -entschärfung
Mobilisierung interner Ressourcen in Konfliktsituationen
Auswahl der Interventionsweise und angepasster Verhaltensweisen
Konfliktmanagement - konstruktiv und proaktiv
Mediation und Regulation, um gestärkt aus Konflikten herauszugehen
Umgang mit allen Niveaustufen von Konflikten

Besondere Vorteile

2-tägiges Training (14 Stunden)
European Management Certified Zertifikat
30-tägiges Coaching
Freier Zugriff auf die SMARTlibrary - zeitlich unbegrenzt!
1 Prüfung(en) und Kursmaterial inklusive

Terminkalender

Seminare 2012 und 2013

Graz: 5 Juni 2012, 3 Juli 2012, 24 Juli 2012, 21 Aug. 2012, 11 Sept. 2012, 4 Okt. 2012, 28 Okt. 2012, 20 Nov. 2012, 18 Dez. 2012
Linz: 31 Mai 2012, 26 Juni 2012, 17 Juli 2012, 9 Aug. 2012, 4 Sept. 2012, 27 Sept. 2012, 23 Okt. 2012, 13 Nov. 2012, 11 Dez. 2012
Wien: 5 Juni 2012, 3 Juli 2012, 24 Juli 2012, 21 Aug. 2012, 11 Sept. 2012, 4 Okt. 2012, 28 Okt. 2012, 20 Nov. 2012, 18 Dez. 2012.

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Mehr Flexibilität und Effizienz durch EGILIA SMARTtime©. Der einzigartige EGILIA SMARTtime© Service ermöglicht es allen Teilnehmern ihre individuelle Ausbildung entsprechend ihrer persönlichen Wünsche und Verfügbarkeit zu organisieren.

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Meinung des Experten

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Wir sind davon überzeugt, dass qualitativ hochwertiges Training durch die Expertise seiner Trainer bestimmt wird.

Als Spezialist für zertifiziertes IT und Management Training, schließen wir es deshalb aus, im Gegensatz zu anderen Trainingszentren, Trainer ausschließlich für ein einmaliges Seminar zu beschäftigen.

EGILIA stellt Qualität ins Zentrum aller Abläufe und deswegen sind all unsere höchstqualifizierten Trainer wahre Experten ihres Faches und dementsprechend im Besitz von einer großen Anzahl an Zertifizierungen.

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Die Stärken unserer Ausbildung

: Alle Zertifizierungen Management / Soft Skills
: Das Welcome Kit Management / Soft Skills plus Zertifikat. European Management Certified.
: Welcome Package EGILIA Learning.
: Freier Zugriff auf die SMARTlibrary und das gesamte EGILIA Kursmaterial.
: Pädagogisches Material im elektronischen Format.
: 30tägige Betreuung durch Ihren persönlichen Trainer.
: Certificate of Achievement EGILIA Learning am Ende Ihres Kurses.